Termos e Condições

Atendimento e números de contato

Contato via Whatsapp para reservas e informações: +55 54 99676-5178
Para necessidades gerais durante a estadia, consulte as mensagens de instruções enviadas para o número de WhatsApp responsável pela sua reserva.

Reservas

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão confirmar o pagamento e as seguintes informações:

Nome completo, número de CPF, foto do documento de identificação oficial, endereço (Bairro / Cidade / CEP), telefone e e-mail.

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito mínimo de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O pagamento total deve ser feito até o check-in. Estas condições são as mínimas e podem variar de acordo com o imóvel e período de reserva, consulte na pagina as condições de cada período e imóvel que escolher.
Consulte as formas de pagamento de cada imóvel nos resultados de sua pesquisa online. Não aceitamos cheques.
A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré-determinado por imóvel no momento da reserva.
Independentemente da forma de pagamento escolhida, os prazos e políticas vigentes de cada temporada/evento devem ser respeitadas para que a reserva seja garantida.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, pedimos gentilmente uma confirmação da transferência via e-mail ou aplicativo Whatsapp.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas enviar um e-mail indicando a confirmação ou mensagem via aplicativo Whatsapp.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante disponível em nossa administração, quando houver, ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Check-in

- Horário: consulte a página da propriedade para verificar os horários disponíveis.

- O cliente deve informar previamente o horário de chegada por e-mail ou WhatsApp, evitando esperas para a entrega das chaves.

- No ato do check-in, serão confirmados os dados da reserva e documentação, além da cobrança de eventuais valores pendentes.

- A entrada antecipada está sujeita à disponibilidade, mediante taxa adicional paga antecipadamente.

Check-out

Horário de Check-out: consulte a página da propriedade para visualizar os horários.

O apartamento deverá ser desocupado (não esqueça seus pertences) e as chaves do apartamento devem ser entregues ao atendimento ou depositadas no local designado, quando houver. Imóveis com atendimento pessoal no check-out levam em conta que o cliente tem a obrigação de informar o horário previsto de saída até as 22h00 da noite anterior.

A saída tardia do apartamento é disponibilizada somente mediante reserva. O valor do serviço adicional deve ser consultado junto ao atendimento.

Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, será cobrada uma multa caso ultrapasse o período de tolerância de 20 minutos. Caso a saída seja atrasada ainda mais, o valor cobrado será o equivalente a uma diária integral.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento ou no show (não comparecimento), o valor do depósito/garantia da reserva será retido como multa e não será reembolsado. NÃO haverá reembolso do aluguel, do depósito ou acúmulo de crédito para estadia futura caso o hóspede decida sair antecipadamente do apartamento reservado. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas apenas dentro do prazo de alteração definido no ato de cada reserva.

O PROPRIETÁRIO OU ADMINISTRADOR DO IMÓVEL tem o direito de terminar de imediato o contrato de reserva ou aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede informado na reserva ou o máximo definido do imóvel, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras de convivência ou do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança, repasse ou revenda de reserva a terceiros.

Em caso de instabilidade em serviços como conexão de internet, TV a cabo, fornecimento de água e energia elétrica, o proprietário do imóvel não assume responsabilidade por quaisquer problemas na interrupção destes serviços ou inconvenientes resultantes. Estes serviços são prestados por empresas estatais e privadas obrigadas a prestar assistência por conta própria e estão para além do controle do estabelecimento ou imóvel. Em caso de problemas e distúrbios nos setores citados, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou, bem como por qualquer item pertencente a ele ou ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e inquilinos. O cliente e todos os ocupantes do apartamento têm de cumprir com as regulações do imóvel ou condomínio e regras deste. Multas pelo descumprimento das regras deverão ser imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente, também poderão levar a um término prematuro do acordo de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes

Todos os imóveis são privados e de uso exclusivo de hóspedes com reserva. Caso um visitante queira conhecer um imóvel, faça contato antecipadamente para verificar a disponibilidade.

Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca da respectiva cidade em que o imóvel reservado está localizado.