Termos e Condições

Atendimento e números de contato

Contato via Whatsapp para reservas e informações:
Para necessidades gerais durante a estadia: +55 54 99612-2469

Reservas

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão confirmar o pagamento e as seguintes informações:

Nome completo
CPF
Endereço (Bairro / Cidade / CEP)
Telefone
E-mail
Horário de entrada no imóvel

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito mínimo de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. As condições podem variar de acordo com o imóvel, consulte na pagina as condições de cada período e imóvel que escolher. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.
Consulte as formas de pagamento de cada imóvel nos resultados de sua pesquisa online. Não aceitamos cheques.
A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré-determinado por imóvel no momento da reserva.
Independentemente da forma de pagamento escolhida, os prazos e polícias vigentes de cada temporada/evento devem ser respeitadas para que a reserva seja garantida.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, pedimos gentilmente uma confirmação da transferência via e-mail ou aplicativo Whatsapp caso opte por essa forma.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas do Residencial Borges enviar um e-mail de confirmação ou mensagem via aplicativo Whatsapp.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante no Residencial Borges ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Check-in

Horário de Check-in: a partir das 14h até as 17h. Alguns imóveis podem ter horários diferentes de check-in/out.

O cliente deve informar o horário de sua chegada, seja via email ou mensagem por Whatsapp. Com essas informações evita-se esperas para entrega das chaves.
No processo de check- in os funcionários do estabelecimento confirmarão seus dados de reserva e documentação, para posteriormente efetuar a cobrança de qualquer valor restante e entregar as chaves do apartamento designado.

Se o cliente chegar antes do horário oficial de check-in, às 14h, poderá nos informar com antecedência para deixar suas bagagens no maleiro durante o período de funcionamento.
A entrada mais cedo no apartamento estará sujeita a disponibilidade na chegada, mediante taxa extra sob consulta paga antecipadamente, a partir das 10h. O check-in realizado antes das 10h estará sujeito a disponibilidade mediante pagamento do valor integral de uma diária.

Check-out

Horário de Check-out: até 11h. Consulte as condições de cada imóvel, elas podem ter diferenças.

O apartamento deverá ser desocupado (não esqueça seus pertences) e as chaves do apartamento devem ser depositadas no local designado, informado no check-in. Alguns imóveis tem atendimento pessoal no check-out, devendo o cliente informar um horário previsto de check-out. Consulte as condições específicas de cada imóvel.
A saída tardia do apartamento estará sujeita a disponibilidade no dia do check-out previsto, mediante taxa sob consulta para saída até as 16h. Caso este horário seja ultrapassado, o valor total de uma diária será cobrado.
Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, será cobrada uma multa caso ultrapasse o período de tolerância de 30 minutos. Caso a saída seja atrasada ainda mais, após as 16h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária integral.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento ou no show (não comparecimento), o valor do depósito/garantia da reserva não será reembolsado. NÃO haverá reembolso do aluguel, do depósito ou acúmulo de crédito para estadia futura caso o hóspede decida sair antecipadamente do apartamento reservado. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas apenas dentro do prazo de alteração definido em cada acordo por temporada/evento.

O PROPRIETÁRIO OU ADMINISTRADOR DO IMÓVEL tem o direito de terminar de imediato o contrato de reserva ou aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança, repasse ou revenda de reserva a terceiros.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, o RESIDENCIAL BORGES não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do controle do estabelecimento. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou, bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes

É possível o agendamento de visitas em alguns dos imóveis. Por favor, contate-nos caso queira conhecer nossa estrutura.

Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Canela, Rio Grande do Sul.